Chính sách thanh toán

Công ty TNHH Kỹ thuật PCCC và thương mại DHT Việt Nam cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp với từng đơn hàng nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng khi mua sản phẩm trên website https://dichvukythuatpccc.com/.

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được Công ty áp dụng và thông báo tại thời điểm đặt hàng.

Thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng đối với các đơn hàng được Công ty hỗ trợ phương thức này.

Sau khi khách hàng đặt hàng, Công ty sẽ kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng thanh toán số tiền theo giá trị đơn hàng đã được Công ty xác nhận, bao gồm các khoản chi phí khác nếu có và đã được thông báo trước cho khách hàng.

Khách hàng nên kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng và tình trạng bên ngoài của hàng hóa trước khi hoàn tất việc nhận hàng.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Công ty cung cấp.

Thông tin tài khoản nhận thanh toán sẽ được Công ty cung cấp cho khách hàng thông qua website, nhân viên tư vấn hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng cần ghi rõ nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của Công ty để thuận tiện cho việc kiểm tra và xác nhận thanh toán.

Đơn hàng được Công ty xác nhận thực hiện sau khi kiểm tra thông tin và xác nhận khoản thanh toán theo thỏa thuận.

Khách hàng cần lưu giữ chứng từ hoặc thông tin xác nhận giao dịch chuyển khoản để đối chiếu khi cần thiết.

Giá trị thanh toán

Số tiền khách hàng phải thanh toán được xác định trên cơ sở giá bán sản phẩm và các khoản chi phí liên quan đã được thông báo hoặc xác nhận trước khi đơn hàng được thực hiện.

Các khoản chi phí có thể phát sinh tùy từng đơn hàng, bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí lắp đặt, thi công hoặc các chi phí dịch vụ khác nếu có.

Trường hợp phát sinh khoản chi phí ngoài giá sản phẩm được niêm yết, Công ty sẽ thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

Giá sản phẩm và các khoản chi phí liên quan được thể hiện hoặc thông báo rõ ràng để khách hàng có cơ sở kiểm tra trước khi xác nhận đơn hàng.

Xác nhận đơn hàng và thanh toán

Sau khi khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng trên website, Công ty sẽ tiếp nhận và kiểm tra các thông tin liên quan đến đơn hàng.

Trong trường hợp cần thiết, Công ty có thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email hoặc phương thức liên hệ khác để xác nhận:

Tên và số lượng sản phẩm;
Địa chỉ nhận hàng;
Giá trị đơn hàng;
Phương thức thanh toán;
Phí vận chuyển hoặc các chi phí liên quan nếu có;
Thời gian dự kiến giao hàng;
Các nội dung khác cần thiết để thực hiện giao dịch.

Khách hàng có quyền kiểm tra lại thông tin đơn hàng trước khi xác nhận việc mua hàng.

Đơn hàng được thực hiện sau khi các thông tin cần thiết đã được xác nhận giữa Công ty và khách hàng.

Trường hợp thanh toán trước

Đối với một số đơn hàng có giá trị lớn, sản phẩm đặt theo yêu cầu, đơn hàng số lượng lớn hoặc dịch vụ có yêu cầu chuẩn bị, sản xuất, vận chuyển, lắp đặt hoặc thi công riêng, Công ty có thể yêu cầu khách hàng thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi thực hiện.

Tỷ lệ thanh toán trước, thời hạn thanh toán và các điều kiện liên quan sẽ được Công ty thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi giao dịch.

Xử lý trường hợp thanh toán sai hoặc thừa

Trường hợp khách hàng chuyển khoản sai số tiền, chuyển khoản nhầm hoặc thanh toán thừa, khách hàng vui lòng liên hệ với Công ty để được kiểm tra và đối chiếu.

Sau khi xác nhận giao dịch, Công ty sẽ phối hợp với khách hàng để xử lý khoản tiền thanh toán sai hoặc thừa theo thỏa thuận giữa hai bên và quy định pháp luật.

Trường hợp khách hàng chuyển khoản nhưng Công ty chưa xác nhận được giao dịch, khách hàng có thể cung cấp chứng từ hoặc thông tin giao dịch để Công ty kiểm tra.

Hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng giao dịch bị hủy hoặc thuộc trường hợp được hoàn tiền theo chính sách của Công ty, việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website.

Phương thức hoàn tiền có thể được thực hiện thông qua phương thức thanh toán phù hợp hoặc phương thức khác do hai bên thống nhất.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán, thời gian đối soát của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và các yếu tố liên quan.

Đối với trường hợp hoàn tiền do sản phẩm không còn hàng, lỗi từ phía Công ty hoặc các trường hợp khác thuộc trách nhiệm của Công ty, Công ty sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để thực hiện việc hoàn tiền theo quy định.

An toàn trong thanh toán

Công ty thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo đảm an toàn thông tin trong quá trình tiếp nhận và xử lý giao dịch thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ các thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng, mã xác thực, mật khẩu và các thông tin bảo mật khác của mình.

Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã xác thực giao dịch ngân hàng cho nhân viên Công ty.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận tiền trước khi thực hiện chuyển khoản và chỉ thực hiện thanh toán theo thông tin do Công ty cung cấp thông qua các kênh liên hệ chính thức.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi giả mạo thông tin thanh toán, khách hàng cần liên hệ ngay với Công ty để được kiểm tra và hỗ trợ.

Chứng từ và xác nhận giao dịch

Đối với các giao dịch thanh toán, Công ty thực hiện lưu giữ thông tin giao dịch và chứng từ liên quan theo quy định pháp luật và điều kiện vận hành của hệ thống.

Khách hàng có trách nhiệm lưu giữ thông tin đơn hàng, chứng từ chuyển khoản hoặc các thông tin xác nhận thanh toán để sử dụng khi cần đối chiếu.

Khi cần kiểm tra thông tin giao dịch, khách hàng có thể liên hệ với Công ty qua các thông tin được công bố dưới đây.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT PCCC VÀ THƯƠNG MẠI DHT VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 10A, Ngõ 1, Phố Kẻ Tạnh, P. Giang Biên, Q. Long Biên, TP. Hà Nội.

Email: pcccdhtvietnam@gmail.com

Điện thoại: 0961.889.114 (Ms. Tú) – 0968.692.585 (Mr. Thắng)

Website: https://dichvukythuatpccc.com/

Thay đổi chính sách thanh toán

Công ty có thể điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách thanh toán để phù hợp với phương thức thanh toán thực tế, hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website https://dichvukythuatpccc.com/ và áp dụng kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp có quy định khác.